А как же ОДН? Ни для кого не секрет, что и сегодня многие омичи вместо фактических затрат на общедомовые нужды платят по малопонятным и непрозрачным расчетным нормативам. Как и у многих плательщиков у меня также возникла неприятная ситуация при оплате квитанции УК «Ваш дом». Если в 2016 году «сод. и рем. общ. им.» (так написано в платежном документе) оценивалось в 1249,72 руб., то с января 2017 года значительно подпрыгнула – 1578,16 руб. (оплата берется не с жильца, а с квадратов квартиры, полученной в советское время). 17 марта в почтовом отделении №109 отказались брать плату за «сод. и рем.»: «Подождите, вопрос решается». А 6 апреля сверх всего предложили заплатить 26 руб. «комиссии». Без «комиссий» заплатил в ближайшем отделении Сбербанка. 20 апреля под ропот нищих плательщиков оплачивал квитанцию на почте: откуда-то появилась «пеня – 15,70» и плюс все та же злополучная «комиссия» – 25,65 руб.
В ООО (вот уж действительно общество с ограниченной ответственностью) УК «Ваш дом» меня встретили, мягко выражаясь, недружелюбно. Разговаривать с работницей ООО было неприятно: из комнаты напротив – дверь была полуоткрыта – каждую мою фразу сопровождал дурной, визгливый смех, бессвязные реплики мужских посиделок. Не стерпел такого унижения:
– Видать, подзаправились хлопцы?
– Что-о-о!? – собеседница готова была меня съесть.
– Эти ребята явно подзаквашены, – уточняю я.
Подхихикивания смолкли, и работница УК под конец сообщила: «Сегодня, четверг, у нас неприемный день, а комиссия назначена по инициативе старшей по вашему дому…»
Старшая по дому или, как они сейчас именуются, председатель совета дома С.П. Наумова, сменила несколько управляющих компаний. И тут пыталась доказать, что за «комиссию» проголосовали жители дома заочно. Сомневаюсь. Я побеседовал с жителями нескольких квартир – никто их не информировал об очередных поборах ни очно, ни заочно.
Порочна вся система нынешнего ЖКХ. В конце концов, кто отвечает за то, что нам «рисуют» в квитанциях управляющие организации? Пользуясь отсутствием информации в открытом доступе, ворье бесчинствует. В омских структурах власти, сообщает пресса, перебывало столько мошенников – судимых, сбежавших и срочно заболевших, что, как горько шутят в народе, пора уж создавать им свое министерство. А чего не плутовать? Посидит малость «ценный управленец», с учетом периода специально затягиваемого следствия, и вскоре уже освобожден. Такие люди просто неоценимы если не в структурах власти, то в нынешнем аферном бизнесе наверняка.
Многие собственники предлагают управляющим организациям в письменной форме (см. «Закон РФ «О защите прав потребителей», часть 1 ст. 162 ЖК РФ, пункт 1 ст. 161 ГК РФ, ст. 37) заключить индивидуальный договор управления домом, на предоставление коммунальных услуг, сетуя на то, что размер платы за жилое помещение, перечень работ и услуг за содержание и ремонт общего имущества не утверждаются на общем собрании собственников, подделываются подписи в решениях, протоколах, договорах при голосовании, которое проводится в заочной форме. И глубоко прав журналист из Подмосковья, заявивший: «И пока Госдума не разработает и не согласует с народом Жилищный кодекс многоквартирных домов, в котором будут прописаны права и ответственность не только квартировладельцев, но и всех прочих «игроков» жилищного псевдорынка, владельцы приватизированных квартир будут оставаться заложниками служителей ЖКХ и офисного планктона, растущих как грибы после дождя жилищных контор».
Я бы еще сюда подключил и сидельцев в правительстве регионального и федерального уровня. Думайте не только о своих «нуждах», господа.
Но более фарисейского отношения к «дорогому клиенту» нельзя и предположить, чем это практикует нынешний Ростелеком. Живут ростелекомовцы обособленно, сами по себе, высовываясь, когда надо взять у абонента очередную плату, не забывая предупредить самым неожиданным звонком: «При неоплате услуг связи до 20 числа доступ к этим услугам может быть приостановлен». 20 апреля до обеда внес очередную плату, а 21 после обеда последовал угрожающий звонок телекомовцев. Все передается в записи: исключена какая-либо возможность контакта. Любой вопрос или выкрик отчаяния «дорогого клиента» повисает в воздухе. Самоуверенные владельцы ныне оккупированной хорошо налаженной бесхлопотной советской телефонной связи присылают абонентам такие сообщения: «Дорогой клиент! Сегодня вы получили обновленный счет за наши услуги. Мы изменили форму, чтобы сделать счет более простым и понятным. Теперь вам будет удобнее контролировать расходы на услуги связи – информация разделена на блоки и выделена строка «Итого к оплате». Всегда можно внести дополнительную сумму, на ваше усмотрение. Спасибо, что выбираете наши услуги! Мы стремимся делать все, чтобы оправдать ваше доверие. Ваш Ростелеком».
Какая забота!.. Тут же читаем: «Оператор связи имеет право ограничить доступ к услугам связи в случае нарушения абонентом сроков оплаты оказанных услуг, а также начислять пени». И, наконец, зловещий вердикт: «Уважаемый абонент! ПАО «Ростелеком» прекращает доставку бумажных счетов до почтового ящика… Счет можно получить по электронной почте или в личном кабинете…» А что делать нам – без личных кабинетов и электронной почты? Об единой платежной квитанции в Омске и говорить не приходится. Никто не хочет учитывать пожелания низов.
Надеюсь, что моя заметка дойдет до руководства ООО «Ваш дом», Ростелекома, ответственных за их кипучую «деятельность» чиновников и надзорных органов. Хочу услышать-таки их мнение по сути вопроса. Через газету.
Леонид СЕНЬКО,
ветеран педагогического труда.
«…пока Госдума не разработает и не согласует с народом Жилищный кодекс многоквартирных домов, в котором будут прописаны права и ответственность не только квартировладельцев, но и всех прочих «игроков» жилищного псевдорынка, владельцы приватизированных квартир будут оставаться заложниками служителей ЖКХ и офисного планктона, растущих как грибы после дождя жилищных контор».
